Mardi 20 janvier Sup Career organisait la première ConfKiTweet 2015 sur le thème du « futur de la relation client via le digital ».

Christophe Duhamel, Olivier Martineau et Cédric Monnier, ont rencontré les étudiants et répondu aux nombreuses questions de la salle. Grâce à eux, nous avons découvert que « nos clients ont besoin d’être aimés par leurs marques préférées » – nous dira Olivier, et « c’est d’ailleurs pour cela que l’on met le client au coeur de la relation marketing ».

Christophe lui insiste sur l’importance de YouTube, car « nous on croit beaucoup à la disparition de la télévision telle qu’elle existe aujourd’hui ! ». Il explique que Marmiton, « c’est bien plus qu’un média cuisine, c’est un créateur de liens entre les gens ».

Cédric retiendra la qualité des échanges avec la salle et le challenge que représente le dialogue avec la jeune génération. Montrer que la techno n’est qu’un outil au service de la relation entre les clients et les marques, est l’objectif de FlameFy, plateforme de diffusion scénarisée de contenus. Le cas study sur l’éclipse de lune prévue le 20 mars 2015 en France est très éloquent de ce que le transmedia peut apporter pour une marque ou un événement, et de l’agilité dont font preuve les consommateurs.

Au total plus de 2h30 de débats très animés qui montrent le dynamisme de nos étudiants et de nos invités sur un sujet central en marketing : comment rétablir de la confiance entre les marques et leurs clients ?

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